Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (KVKK)

Veri Sorumlusu: Luvesta (luvestashoes.com)
Adres: Bağlarbaşı Mahallesi, Gök Sokak No:12/A, Keçiören / Ankara
Telefon: 0533 619 43 93
E-posta: info@luvestashoes.com

Luvesta olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel olacak şekilde işliyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini; kimlerle paylaşıldığını; toplama yöntemlerimizi ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı açıklar.

  1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik: Ad, soyad.

İletişim: Telefon, e-posta, adres.

Müşteri İşlem: Sipariş bilgisi, sepet, iade/değişim talepleri, talep/şikâyet kayıtları.

Finans: Ödeme tutarı, fatura bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Luvesta tam kart bilgilerini tutmaz).

Pazarlama: Kampanya tercihleri, çerez/kullanım verileri kapsamında ilgi alanları (açık rızaya tabi).

İşlem Güvenliği & Log: IP bilgisi, cihaz/oturum bilgileri, log kayıtları.

Görsel/İşitsel: Çağrı merkezi görüşmeleri (varsa).

  1. Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız

Sözleşmenin kurulması ve ifası: Siparişin alınması, ürünlerin teslimi, iade/değişim süreçleri, müşteri desteği.

Finans ve muhasebe işlemleri: Faturalama, tahsilat, mutabakat.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Ticari, vergi ve tüketici mevzuatı kapsamında saklama/raporlama.

Müşteri deneyimi ve güvenliği: Üyelik yönetimi, işlem güvenliği, dolandırıcılık (fraud) önleme, sistemlerin bakımı.

Pazarlama/iletişim faaliyetleri: Kampanya ve duyurular (yalnızca açık rızanız varsa ve İYS onayı alınmışsa).

Uyuşmazlıkların çözümü: Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi.

  1. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5/m.6)

Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (m.5/2-c)

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m.5/2-e)

Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (m.5/2-f), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla

Açık rızanız (m.5/1) – pazarlama iletileri, profilleme ve isteğe bağlı çerezler gibi faaliyetler için

  1. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

Kargo/lojistik firmaları: Teslimat ve iade süreçleri.

Ödeme kuruluşları/bankalar: Ödeme işlemleri, dolandırıcılık önleme.

Barındırma/Sunucu ve BT hizmet sağlayıcıları: Altyapı, bakım ve güvenlik.

Hukuk/muhasebe/denetim danışmanları: Yasal yükümlülük ve danışmanlık hizmetleri.

İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve toplu ileti hizmeti sağlayıcıları: Ticari elektronik ileti onay ve gönderimleri (açık rızaya tabi).

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuat gereği talep ve bildirimler.

Yurt Dışı Aktarım: Barındırma, yedekleme, analitik veya e-posta servisleri yurt dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda KVKK m.9 kapsamında Kurul tarafından belirlenen ilkelere ve yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilir; gerekli açık rızanız alınır ya da Kurul’ca belirlenen istisnalar sağlanır.

  1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Web sitemiz/üyelik ve sipariş formları, çağrı merkezi/WhatsApp, e-posta, canlı destek, sosyal medya kanalları

Çerezler ve benzeri çevrimiçi izleme teknolojileri (ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız)

  1. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve meşru amaçlar doğrultusunda saklanır. Örnek:

Muhasebe/vergisel kayıtlar: 10 yıl (VUK/TTK)

Sözleşmesel alacak/borç ilişkisi ve ispat yükümlülüğü: Zamanaşımı süresi boyunca

Pazarlama rızası/verileri: Rıza geri çekilene kadar veya en fazla gerekli süre
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

  1. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Bize başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,

Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Otomatik sistemlerce analiz neticesinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.

  1. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için info@luvestashoes.com
adresine e-posta gönderebilir veya yukarıdaki adrese yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi/belge talep edebiliriz. Cevapların yazılı yanıt/ortam maliyeti doğurması hâlinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir.

Şikâyet Hakkı: Başvurunuza yanıt verilmemesi veya yetersiz bulunması hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet yoluna başvurabilirsiniz.

  1. Ticari Elektronik İleti Onayı (Özet)

Kampanya ve duyurularımızdan haberdar olmak istiyorsanız İYS üzerinden/onay kutusu aracılığıyla ticari elektronik ileti onayı verebilirsiniz. Onayı dilediğiniz zaman reddederek ileti listemizden çıkabilirsiniz.

  1. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde zorunlu, işlevsel ve analiz/performans çerezleri kullanılabilir. Tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya sitedeki Çerez Politikası/çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. are

Our website address is: http://kk6.d74.mytemp.website.